سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

يقوم ألمشترى بتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع الى يلا براند في حالة وجود شكوي للعميل النهائي من المنتج و ذلك بارسال رقم الاوردر مصحوبا بفيديو أو صور لتوضيح العيب أو الخلل الموجود في المنتج من خلال البرید الالکترونی Reor@yallabrand.com.

في حالة قبول الطلب تقوم يلا براند بارسال شركة الشحن للعميل النهائي لاستلام المنتج على ان يكون المنتج في حالته التي وصل بها للعميل مع الحفاظ عليه وعلي جميع مشتملاته وعبوته الاصلية ولا يقوم مندوب شركة الشحن بإعطاء اي مبلغ للعميل النهائي و یقوم العمیل باستلام بولیصة کضمان لتسلیم المنتج .

تقوم يلا براند و في خلال ثلاثة ايام عمل من الاستلام من العميل النهائي بفحص المنتج والتأكد من سلامته و ان المشكلة ليست في سوء الاستخدام .

تقوم يلا براند باتخاء القرار بشأن المنتج، في حالة الاسترجاع ستقوم بارسال المبلغ للعميل النهائي من خلال فودافون كاش ، وفي حالة الاستبدال ستقوم بارسال منتج جديد مماثل الى العميل و بدون تحمل مصاريف شحن في حالة وجود عيب صناعة

يتم كل ذلك في خلال مدة الضمان ال ٧ ايام ضد عيوب الصناعة .

سياسة الشحن

بعد تأكيد الاوردر و یتم بدأ احتساب موعد استلام العميل للطلب طبقا للمنطقة الجغرافية: القاهرة و الجيزة: خلال يومين او ثلاثة ايام عمل ما عدا الاطراف(صف-بدرشین-عیاط-حوامدیة – القناطر الخیریة الخ …) تصل فی خلال اسبوع من التأکید الاسكندرية: خلال ثلاثه او اربع ايام عمل باقي المحافظات: خلال اربع الی ستة ايام عمل ايام الجمعة والسبت غير محسوبة في ايام التوصيل حيث ان الايام المذكورة هي ايام عمل

 

سعر الشحن ثابت 50 جنيه لكل المحافظات

0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop